Dell au SXSW

Le défi

Lors du SXSW Sydney 2024, Dell Technologies devait faire plus que simplement être présent dans un hall d’exposition bondé. Avec plus de 10 000 participants venus de plus de 40 pays, l’événement a permis à Dell d’entrer en contact avec des start-up, des dirigeants de petites entreprises et des innovateurs du secteur, mais il a aussi créé une concurrence féroce pour attirer l’attention.

Le défi consistait à concevoir une activation assez percutante pour inciter les visiteurs à s’arrêter, à interagir et à partager volontiers leurs informations. Dell avait besoin d’une expérience bâtie autour d’articles promotionnels à l’effigie de la marque, capable d’attirer les gens vers son kiosque, de générer des prospects qualifiés et d’assurer une visibilité allant bien au-delà du kiosque lui-même.

En centrant cette activation sur une gourde en acier inoxydable personnalisée, Dell a transformé un produit utile en une raison de participer. Dès le deuxième jour, on voyait ces gourdes un peu partout dans le salon.

La solution

L’agence partenaire de Dell en articles promotionnels a conçu cette activation autour d’une bouteille isotherme haut de gamme en acier inoxydable à double paroi de 500 ml, aux couleurs de la marque Dell.

Les participants ont répondu à un questionnaire préalable sur leur cellulaire, après avoir donné leur consentement explicite, fournissant ainsi à Dell des coordonnées vérifiées ainsi que des informations sur la taille de leur entreprise, leur fonction et leurs besoins d’affaires. Ils ont ensuite rempli un formulaire de personnalisation, et leur bouteille a été gravée en direct avec leur nom ou leurs initiales.

L’attente a été intégrée à la stratégie : les visiteurs étaient dirigés vers les sessions de formation organisées au kiosque de Dell, et la remise des commandes créait un deuxième moment d’interaction en face à face avec le personnel. Le poste de gravure étant installé à l’avant du kiosque, la production servait elle-même de promotion. Quand la demande atteignait son pic, l’équipe proposait un retrait le lendemain et réapprovisionnait ses stocks tous les jours à partir d’un entrepôt local.

Produit personnalisé

Une bouteille haut de gamme en acier inoxydable aux couleurs de la marque Dell a offert aux participants un objet utile qui méritait qu’on s’y arrête. La gravure en direct a donné à ce produit un caractère personnel et unique.

Processus de collecte de prospects

Avant de recevoir une bouteille, les participants ont répondu à un questionnaire préalable sur leur cellulaire, après avoir donné leur consentement explicite, fournissant ainsi à Dell des coordonnées vérifiées ainsi que des informations sur leur fonction, la taille de leur entreprise et leurs besoins d’affaires.

Engagement intégré

Le temps d’attente pour la gravure a permis de diriger les participants vers des sessions de formation, tandis que la remise des objets a créé un deuxième contact avec le personnel. Le fait d’avoir placé le kiosque à l’entrée a transformé la production elle-même en promotion du kiosque.

Résultats

L’activation menée par Dell au SXSW de Sydney a permis de transformer un produit personnalisé en un véritable moteur de marketing événementiel aux résultats mesurables.

Ce programme a généré 1 355 prospects qualifiés ayant donné leur accord, attiré plus de 6 000 visiteurs au kiosque et affiché un coût par prospect de 17,80 $ australiens (AUD). Son succès tient au fait que la bouteille offrait une contrepartie suffisante pour justifier l’effort demandé pour l’obtenir.

Les participants ont répondu à un questionnaire, rempli un formulaire de personnalisation, attendu que leur bouteille soit gravée en direct, assisté à des présentations au kiosque et sont revenus récupérer leur commande, créant ainsi cinq points d’interaction distincts avec Dell. La bouteille haut de gamme a aussi renforcé la visibilité de la marque dans l’ensemble du salon, tandis que le poste de gravure, bien en vue, a transformé le processus de production en une activation promotionnelle qui a attiré encore plus de passants.

« Nous avons distribué plus de 1 300 bouteilles à l’effigie de notre marque, et dès le deuxième jour, on avait l’impression qu’une personne sur deux au SXSW en avait une. La visibilité a été phénoménale. »

Sandipan Ghosh, responsable senior du marketing international