75 000 $
Programme de cadeaux
4
Marques haut de gamme
1 500 $
Installation sur site
Le défi
À l’occasion de son tournoi de championnat de basket-ball 2024-2025, l’American Athletic Conference a souhaité rendre hommage aux 432 étudiants-athlètes participant à ses championnats masculins et féminins à la Dickies Arena de Fort Worth, au Texas. Se contenter de trophées et de gestes symboliques ne suffisait pas. La conférence souhaitait quelque chose de suffisamment personnel pour refléter toute une saison d’engagement.
Il s’agissait donc de mettre en place une expérience de remise de cadeaux adaptée aux athlètes des 24 équipes, sans pour autant causer de casse-tête logistique au personnel de la conférence. Les récompenses standardisées distribuées en masse avaient peu de chances de trouver un écho auprès d’une génération d’étudiants-athlètes qui savent faire la différence entre un cadeau pensé et un cadeau générique.
La solution consistait en une offre de cadeaux soigneusement sélectionnés, articulée autour de marques haut de gamme et de choix personnalisés – une approche qui a finalement permis d’atteindre un taux d’utilisation de 95 % et a valu à notre partenaire d’être invité à nouveau l’année suivante.
Cette étude de cas sur un programme de cadeaux destinés aux sportifs montre comment la connaissance du public, le choix individuel et une expérience sur mesure en matière de produits dérivés sportifs peuvent transformer la reconnaissance d’un titre de champion en une participation mesurable.
La solution
Le partenaire de produits dérivés de l’American Athletic Conference a mis en place un programme de cadeaux hybride qui s’est déroulé de décembre 2024 à mars 2025, articulé autour d’une loge installée à la Dickies Arena pendant la semaine du championnat.
La sélection des produits a débuté par une question simple : que souhaiteraient réellement les sportifs universitaires ? La réponse s’est traduite par une gamme de marques haut de gamme : enceintes Bluetooth Bose, sweats à capuche et bonnets The North Face, vestes et casquettes Carhartt, consoles de jeux Atari, couvertures lestées et appareils de massage corporel.
Les athlètes ont pris connaissance des différentes options en ligne avant le tournoi ou se sont rendus en personne dans la suite pour découvrir des échantillons et confirmer leur choix. Une fois l’événement terminé, tous les cadeaux ont été expédiés directement aux destinataires. Le coût total du programme s’est élevé à 73 500 dollars, dont environ 72 000 dollars pour les cadeaux et 1 500 dollars pour la mise en place sur place.
Choix individuel
Plutôt que de se voir attribuer un cadeau standard, les athlètes ont pu choisir eux-mêmes leur cadeau parmi une sélection de marques haut de gamme. Ce sentiment de choix personnel a transformé cette expérience en une véritable marque de reconnaissance, et non en une simple récompense standard.
Accès hybride
La navigation en ligne avant le tournoi et l’accès à une suite sur place pendant la semaine du championnat ont permis aux athlètes de participer selon leur propre emploi du temps, ce qui a facilité leur participation, quel que soit le moment choisi.
Un fonctionnement sans effort
Grâce aux données des athlètes préenregistrées, le processus de paiement a pris moins de 30 secondes, et l’expédition après l’événement a permis au personnel de la conférence de ne pas avoir à gérer la distribution sur place. Le processus est resté simple pour les deux parties.
Résultats
Le programme de cadeaux de l’American Athletic Conference a transformé une initiative de reconnaissance en un modèle que la conférence prévoit de reproduire. La campagne a atteint un taux d’utilisation de 95 %, 402 athlètes ayant choisi leur cadeau personnalisé, pour un coût d’environ 170 dollars par athlète.
Ces résultats sont le fruit du fait d’avoir offert aux athlètes un véritable choix. Chaque athlète a pu parcourir une sélection de marques haut de gamme – Bose, The North Face, Carhartt, Atari –, choisir ce qu’il souhaitait réellement et se faire livrer directement après le tournoi. Ce modèle hybride et le processus de paiement en 30 secondes ont permis de maintenir un taux de participation élevé parmi les 24 équipes sans alourdir la charge de travail du personnel de la conférence.
Les réactions ont confirmé le bien-fondé de cette approche. Les retours ont été extrêmement positifs, et l’American Athletic Conference a invité INM Marketing Group à revenir l’année suivante.
Rédemption
95 %
Taux de réussite des étudiants-athlètes participant au tournoi de championnat
Visites
402
Les athlètes de 24 équipes de basket-ball ont choisi leur cadeau personnalisé
coût par prospect
environ 170 $
Coût par athlète pour l’expérience « gifting suite » sur mesure
« Non seulement l’espace cadeaux sur place a dépassé nos attentes, mais il a également enrichi l’expérience des étudiants-athlètes en leur offrant une expérience unique qu’ils n’avaient jamais vécue auparavant. Nous nous réjouissons de collaborer avec vous lors des prochains championnats. »
Brianna Gladney, directrice des opérations de basket-ball de l’American Athletic Conference